Helpcentrum

Welkom in het helpcentrum. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over boekingen, accounts en het gebruik van het platform.

Veelgestelde vragen

Hoe boek ik een accommodatie?

Vul op de startpagina je bestemming, reisdata en het aantal gasten in. Kies een accommodatie uit de zoekresultaten en klik op “Boekingsaanvraag verzenden”. De host bevestigt je aanvraag meestal binnen 24 uur.

Hoe maak ik een account aan?

Klik rechtsboven op “Aanmelden”. Je kunt je registreren met je e-mailadres. Registratie is gratis en duurt slechts enkele minuten.

Hoe neem ik contact op met een host?

Op elke accommodatiepagina vind je een knop “Bericht naar host”. Zo kun je direct vragen stellen voordat je een boekingsaanvraag verstuurt.

Wat gebeurt er als ik tijdens mijn verblijf een probleem heb?

Neem eerst contact op met je host. Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met onze support via support@neolodge.de. We helpen je zo snel mogelijk.

Hoe laat ik een beoordeling achter?

Na je verblijf ontvang je een e-mailuitnodiging om een beoordeling achter te laten. Je kunt ook in je profiel onder “Mijn reizen” een beoordeling plaatsen.

Contact met support

Heb je je antwoord niet gevonden? Ons team helpt je graag verder:

E-mail: support@neolodge.de

Bereikbaar: ma–vr, 9:00–18:00 uur