Veiligheidsinformatie

Jouw veiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Hier vind je belangrijke informatie over hoe wij voor jouw veiligheid zorgen en wat je zelf kunt doen.

Veiligheid op het platform

Geverifieerde profielen

Hosts en gasten kunnen hun identiteit laten verifiëren. Geverifieerde profielen worden overeenkomstig gemarkeerd. We raden aan om bij voorkeur met geverifieerde gebruikers te communiceren.

Beoordelingssysteem

Ons wederzijdse beoordelingssysteem zorgt voor transparantie en vertrouwen. Lees beoordelingen van andere gasten zorgvuldig voordat je boekt.

Veilige communicatie

Laat alle communicatie en betalingen via ons platform verlopen. Wees voorzichtig met verzoeken om buiten het platform contact op te nemen of direct te betalen. Dat kan een waarschuwingssignaal voor fraude zijn.

Veiligheid in de accommodatie

Voor de boeking

• Lees de beschrijving van de accommodatie en alle beoordelingen zorgvuldig.
• Bespreek open vragen vooraf met de host.
• Controleer het annuleringsbeleid.
• Zorg ervoor dat de accommodatie aan jouw behoeften voldoet, bijvoorbeeld wat toegankelijkheid betreft.

Tijdens het verblijf

• Maak jezelf vertrouwd met de nooduitgangen.
• Controleer of rookmelders en brandblussers werken.
• Houd belangrijke telefoonnummers bij de hand.
• Meld schade of veiligheidsproblemen onmiddellijk aan de host.

Iets melden

Als je verdachte activiteiten opmerkt of veiligheidszorgen hebt, meld dit dan onmiddellijk via support@neolodge.de.